Politique de retour
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Nous traiterons votre demande de retour et de remboursement sous 48 heures.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à sales05@dynam-rc.cn. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : No.27 Huoju 2nd RD., Fengcheng City, Jiangxi 331100 Chine.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à sales05@dynam-rc.cn.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés). Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.
des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à sales05@dynam-rc.cn.
Produit
Non, nous n'avons pas de dépense minimum ici.
La page produit de chaque article comprend la version, une description détaillée et de nombreuses images. Si vous avez des informations complémentaires, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.
Nous visons toujours à nous assurer que nos clients aiment nos produits, mais si vous devez retourner une commande, nous serons heureux de vous aider. Envoyez-nous simplement un e-mail directement et nous vous guiderons tout au long du processus.
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L'enregistrement d'un compte vous donnera notre code promo spécial pendant la période de promotion.
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Nous pouvons annuler un article de votre commande dans les 24 heures. Vous devez nous contacter immédiatement après avoir passé votre commande ; sinon, il sera expédié.
Oui, vous pouvez. N'hésitez pas à nous contacter ou à passer une nouvelle commande.
Veuillez nous contacter. Nous étudierons cette question avec notre entrepôt.
Veuillez nous contacter. Nous vous renverrons l'article ou vous rembourserons.
Oui, dans les 30 jours suivant la réception, vous pouvez nous contacter et le retourner. Mais vous devez payer les frais d'expédition.
Expédition
Oui, nous expédions partout dans le monde. Dynam RC expédie dans une variété de pays internationaux. Nous proposons une expédition rapide vers l’Europe, l’Asie, l’Amérique, l’Océanie et l’Afrique.
Des frais d'expédition s'appliqueront et seront ajoutés au moment du paiement. Nous proposons des réductions et des promotions toute l'année, alors restez à l'écoute des offres exclusives.
Ca dépend d'où tu es. Il sera expédié dans les 2 jours suivant le paiement. Et le délai d'expédition vers votre pays, veuillez vous référer à la politique d'expédition.
La commande prendra un nombre estimé de jours ouvrables pour arriver. Les jours ouvrables n'incluent pas les samedis, dimanches et jours fériés. Ce temps comprend le temps de traitement et de transit de votre commande.
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec le numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée. Vous pouvez également vous connecter à votre compte pour vérifier ou suivre le statut de votre commande en saisissant votre adresse e-mail enregistrée.
Si votre commande n'a pas été expédiée, contactez notre service client pour la modifier.
Les droits de douane ou d'importation sont facturés une fois que le colis atteint son pays de destination. Le destinataire du colis doit payer ces frais. Nous ferons de notre mieux pour éviter ou réduire la taxe douanière.
Nous ne pouvons pas contrôler les frais de douane et ne pouvons pas indiquer le coût car les politiques douanières et les droits d'importation varient considérablement d'un pays à l'autre. Vous pouvez contacter votre bureau de douane local pour connaître les frais en vigueur avant de commander.
L'expédition standard prend généralement 7 à 12 jours ouvrables pour atteindre la destination après l'expédition, tandis que l'expédition express prend généralement 3 à 7 jours ouvrables pour atteindre la destination jours après l'expédition.
Pour des informations détaillées, veuillez lire notre politique d'expédition.
Paiement
Nous prenons la sécurité très au sérieux, vos informations seront donc en sécurité chez nous.
Tous les titulaires de cartes de crédit et de débit sont soumis à la validation et à l'autorisation de notre part et de celle de l'émetteur de la carte afin de maintenir la sécurité et de prévenir la fraude.
Nous stockons en toute sécurité toutes les informations que vous nous fournissez en utilisant la technologie de cryptage SSL de haut niveau – le logiciel de sécurité le plus avancé actuellement disponible pour les transactions en ligne.
Nous acceptons PayPal et les cartes de crédit.
Nous vous facturons votre commande en dollars américains. Votre fournisseur de carte appliquera le taux de change lorsque votre carte sera débitée.
Retours et remboursements
Avant tout retour, veuillez d'abord accepter notre politique de retour, puis contacter notre équipe de service personnalisé.
Avant tout retour, veuillez d'abord contacter notre équipe de service personnalisé. Nous vous dirons comment faire.
En cas de retour en raison d'un défaut de Dynam RC, tel qu'un article endommagé, une mauvaise taille ou couleur, Dynam RC paiera les frais de retour. Dans le cas contraire, le client devra payer les frais d'expédition aller-retour.
Une fois que notre entrepôt a traité votre retour, nous vous en informerons. Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 20 jours suivant l'envoi de votre colis, veuillez nous contacter et nous vous répondrons dans les 24 heures.
Après réception de vos retours, nous les traiterons dans les 24 heures. Le remboursement de PayPal s'effectue généralement dans les 24 heures. Le remboursement par carte de crédit peut prendre 2 à 10 jours ouvrables sur votre compte.
Si vous souhaitez échanger, veuillez d’abord contacter notre service client.
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